Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató (Eladó) adatai

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az alábbi vállalkozás által üzemeltetett webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás feltételeit szabályozzák.

Tárhelyszolgáltató: A mindenkori tárhelyszolgáltató adatai a Szolgáltatótól a fenti elérhetőségeken kérhetők.

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

A jelen ÁSZF az Eladó és a Webáruházban regisztráló, illetve vásárló Vevő között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az ÁSZF rendelkezései a felek között létrejött minden szerződés részét képezik.

A megrendelés véglegesítésével (a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával) a Vevő kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót megismerte, annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el. Amennyiben a Vevő az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, a Webáruházban megrendelést nem adhat le.

Az Eladó fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a Webáruházban való közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre irányadó. A már leadott és visszaigazolt megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.

3. Fogalmak

• Eladó / Szolgáltató: a fent megnevezett vállalkozás, amely a Webáruházat üzemelteti és a termékeket értékesíti.
• Vevő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki/amely a Webáruházban megrendelést ad le.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. §).
• Vállalkozás (nem fogyasztó Vevő): a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy vagy szervezet.
• Egyedi gyártású termék: a Vevő utasításai alapján, kifejezett kérésére, egyedi méret, kivitel vagy más egyedi igény szerint legyártott termék.
• Felek: az Eladó és a Vevő együttesen.

A jelen ÁSZF egyes, az Eladó javára szóló rendelkezései (különösen a minőségi vizsgálatra, a kifogás formai követelményeire, valamint a késedelmi kamatra vonatkozó kikötések) elsősorban a Vállalkozás minőségében eljáró Vevőkre irányadók. A Fogyasztót a jogszabály által biztosított jogok (kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás, elállási jog) e rendelkezésektől függetlenül, korlátozás nélkül megilletik.

4. A megvásárolható termékek és az árak

A Webáruházban megjelenített termékek online, elektronikus úton rendelhetők meg. A termékek lényeges tulajdonságait, jellemzőit a termékek adatlapján tüntetjük fel. A megjelenített fényképek illusztrációk, az egyedi gyártásból, illetve a felhasznált alapanyagok természetéből adódóan a termék a fényképtől eltérhet.

A termékek mellett feltüntetett ár az adott termék ára. Az árak forintban (HUF) értendők. Amennyiben a Webáruház a Vevő számára az árat az általános forgalmi adóval (ÁFA) növelten jeleníti meg, úgy az tartalmazza a mindenkori ÁFA összegét; a megjelenítés módja a Vevő típusától (fogyasztó/partner) függhet. Az ár nem tartalmazza a szállítás díját, amelyet a megrendelés során külön tüntetünk fel.

Az Eladó fenntartja az árváltoztatás jogát azzal, hogy a már visszaigazolt megrendelés vételárát a változás nem érinti. Amennyiben a Webáruházban – az Eladó érdekkörén kívül eső hiba folytán – nyilvánvalóan téves ár kerül feltüntetésre, az Eladó nem köteles a terméket a téves áron értékesíteni, és a megrendelést a helyes ár közlése mellett jogosult elutasítani.

5. A megrendelés menete és az egyedi gyártás

A megrendelés a kívánt termékek kosárba helyezésével, majd a pénztár (megrendelési) folyamat kitöltésével – a számlázási és szállítási adatok megadásával, a fizetési és átvételi/szállítási mód kiválasztásával – történik. A megrendelés a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával válik véglegessé.

A megrendelés beérkezését az Eladó elektronikus úton, automatikus visszaigazolással nyugtázza. Ez az automatikus visszaigazolás a megrendelés rögzítését igazolja, és nem jelenti a megrendelés Eladó általi elfogadását. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a megrendelést – a teljesítési (gyártási, szállítási) határidő közlésével – külön visszaigazolja.

A megrendelés véglegesítése a Vevő részéről fizetési kötelezettséget keletkeztet. A Vevő köteles a megrendelés során valós adatokat megadni; a hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért, illetve egyéb következményért az Eladó felelősséget nem vállal.

6. Fizetési feltételek

A Vevő a vételárat a megrendelés során kiválasztott módon egyenlítheti ki (a Webáruházban elérhető fizetési módoktól függően: banki átutalással, készpénzben az átvételkor, illetve utánvéttel).

A vételár megfizetettnek akkor tekinthető, ha azt a Vevő készpénzben az Eladó vagy az Eladó által kijelölt személy (pl. a kiszállítást végző gépjárművezető) részére átadta, vagy ha a vételár összegét az Eladó bankszámláján jóváírták. Banki átutalás esetén az Eladó köteles a Vevőt a bankszámlaszámáról tájékoztatni.

Az Eladó a számlát elektronikus úton állítja ki és bocsátja a Vevő rendelkezésére, amelyet a Vevő kifejezetten elfogad.

7. Szállítási feltételek

A megrendelt termékek átvétele a megrendelés során választott mód szerint történik (személyes átvétel, illetve kiszállítás). Kiszállítás esetén az alábbi feltételek irányadók.

• Saját gépjárműves szállítás: a kiszállítást az Eladó jellemzően saját gépjárművel végzi. Ebből adódóan – a gépjármű előre nem látható meghibásodása vagy egyéb, az Eladó érdekkörén kívül eső üzemi ok esetén – a szállítás csúszhat; az ilyen okból bekövetkező késedelemért az Eladót felelősség nem terheli.
• Időpont: az Eladó óra/perc pontosságú kiszállítást nem vállal. A szállítás napjáról, illetve hozzávetőleges időszakáról a Felek előzetesen egyeztetnek.
• A kiszállítás terjedelme: a gépjárművezető a terméket a Vevő által megadott címre szállítja és ott adja át. A termék épületen belüli mozgatása, raktárba történő bepakolása nem képezi a szállítás részét; ennek biztosítása a Vevő feladata.
• Szállítási késedelem: az Eladó a szállítással akkor esik késedelembe, ha a visszaigazolt szállítási határidőt 15 nappal túllépi.

A kárveszély a termék átadásával száll át a Vevőre. Az át nem vett, visszaküldött termékekkel kapcsolatban felmerült költségek a Vevőt terhelik, kivéve, ha az át nem vétel az Eladónak felróható okból következett be.

8. Elállási jog (fogyasztók)

A Fogyasztónak minősülő Vevő a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A Fogyasztó az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával gyakorolhatja, amelyet az Eladó fenti elérhetőségeire küldhet meg. Elállás esetén az Eladó a Fogyasztó által megfizetett összeget legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti.

9. Szavatosság és jótállás

Kellékszavatosság: az Eladó hibás teljesítése esetén a Vevő kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. A Vevő – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, vagy az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, illetve a hibát az Eladó költségére maga is kijavíthatja, végső esetben a szerződéstől elállhat. Fogyasztó esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két éves elévülési határidőn belül érvényesíthető.

Termékszavatosság és jótállás: amennyiben a vonatkozó jogszabályok alapján a terméket termékszavatosság, illetve kötelező jótállás terheli, úgy a Vevőt az ezekből eredő jogok a jogszabályban meghatározott feltételek szerint illetik meg.

10. Minőségi és mennyiségi kifogás, átvétel, panaszkezelés

Minőségi vizsgálat (nem fogyasztó Vevő esetén): a Vevő a termék átvételétől számított 5 munkanapon belül köteles a termék minőségi vizsgálatát elvégezni. Az Eladó az 5 munkanapon túl előterjesztett minőségi kifogást indokolás nélkül jogosult elutasítani. A Fogyasztót megillető szavatossági és jótállási határidőket e rendelkezés nem érinti.

A kifogás bejelentésének módja: a Vevő a mennyiségi vagy minőségi kifogását köteles az Eladó által erre rendszeresített nyomtatványon bejelenteni. Az Eladó jogosult az alakiságok (formai követelmények) megsértésével előterjesztett reklamációt elutasítani.

Az átvétel igazolása: a Vevő köteles a termék átvételét igazoló szállítólevelet vagy számlát aláírni, gazdálkodó szervezet esetén pedig bélyegzővel ellátni.

A Vevő adatszolgáltatási kötelezettsége: a Vevő köteles a számlán vagy a szállítólevélen a joghatályos (bejegyzett) címét (székhelyét) feltüntetni, és annak változásáról az Eladót írásban, haladéktalanul tájékoztatni. Ennek elmaradása esetén az Eladó jogosult a korábban megadott címre (székhelyre) joghatályosan teljesíteni, és a Vevő köteles az Eladó ebből eredő valamennyi kárát megtéríteni.

Panaszkezelés: a Vevő a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát az Eladó fenti elérhetőségein (e-mail: info@novakdoboz.hu, telefon: +36 66 323 128) jelentheti be. Az Eladó a panaszt a vonatkozó jogszabályok szerinti határidőben kivizsgálja és megválaszolja.

11. Jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben az Eladó és a Fogyasztó között esetlegesen fennálló jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a Fogyasztó az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

• Fogyasztóvédelmi hatóság: a Fogyasztó panaszával a lakóhelye szerint illetékes járási (fővárosi kerületi) hivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
• Békéltető testület: a Fogyasztó a termék minőségével, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében az Eladó székhelye, illetve a Fogyasztó lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• Online vitarendezési platform: a Fogyasztó az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon keresztül is kezdeményezheti a jogvita rendezését: ec.europa.eu/odr.
• Bírósági út: a Felek a jogvita rendezésére bírósághoz fordulhatnak.

12. Adatvédelem

A Vevő személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Az Eladó a tudomására jutott személyes adatokat a vonatkozó jogszabályoknak, így különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) megfelelően kezeli.

13. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy hatálytalannak bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érvénytelen rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabályi rendelkezés lép.

A jelen ÁSZF a fent megjelölt hatálybalépés napjától visszavonásig, illetve a módosítások hatálybalépéséig érvényes.